Modifier les informations de livraison de ma Degusta Box Cold
Vous pouvez modifier vos informations de livraison directement depuis votre compte en ligne, dans Mon compte > Adresse de livraison.
Veuillez noter que les modifications de dernière minute ne sont pas toujours possibles, car nous travaillons avec des délais logistiques précis afin de garantir une préparation et une livraison dans les meilleures conditions.
Si votre box a déjà été expédiée, vous pourrez contacter directement le transporteur afin de vérifier les options disponibles pour modifier ou réorganiser votre livraison.
Je souhaite envoyer ma Degusta Box Cold à une adresse différente de la mienne
Vous pouvez commander plusieurs Degusta Box Cold depuis votre compte en ligne. Lors de chaque commande, vous avez la possibilité de renseigner une adresse de livraison différente.
Cela vous permet notamment d'offrir une Cold Box à un proche ou de l'envoyer à une autre adresse de votre choix.
Dans quelles conditions ma Degusta Box Cold est-elle expédiée ?
Afin de préserver la fraîcheur et de garantir la bonne conservation des produits, votre Degusta Box Cold est expédiée avec le mode de transport le mieux adapté à votre lieu de résidence.
Selon votre adresse, votre Cold Box pourra être livrée :
- par Chronofresh, grâce à un transport sous température contrôlée ;
- ou par DPD, avec des pains de glace permettant de maintenir les produits au frais pendant leur acheminement.
Le mode de livraison est automatiquement déterminé en fonction de votre adresse. Il n’est donc pas possible de choisir ou de modifier le transporteur.
Une fois votre Cold Box expédiée, vous recevrez les informations de suivi nécessaires afin de suivre son acheminement jusqu’à sa livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre Cold Box vous parvienne dans les meilleures conditions et que vous puissiez profiter pleinement de son contenu. 💚
Comment suivre la livraison de ma Degusta Box Cold ?
Dans votre compte en ligne, vous trouverez des dates indicatives de livraison de votre Degusta Box Cold.
Une fois votre box expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un lien de suivi vous permettant d’accéder aux informations de livraison communiquées par le transporteur.
Nous vous recommandons de vous assurer qu’une personne puisse réceptionner la box dès sa livraison afin de préserver au mieux la fraîcheur et la qualité des produits.
Ma Degusta Box Cold n’est pas arrivée ou est arrivée en mauvais état
Si votre Degusta Box Cold n’est pas arrivée ou si vous constatez qu’elle a été livrée en mauvais état, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Notre équipe pourra examiner votre situation et vous accompagner afin de trouver la solution la plus adaptée à votre problème.