>> Modifier les détails de la Degusta Box Cold : Vous pouvez modifier vos informations dans votre compte en ligne sous Mon Compte - Adresse de livraison. Veuillez noter que les changements de dernière minute ne sont pas possibles, car nous travaillons avec des délais serrés pour garantir une livraison fluide. Vous pouvez contacter directement le transporteur pour être pris en compte pour les modifications de dernière minute.
>> Je souhaite envoyer la Degusta Box Cold à une adresse différente de la mienne : Dans votre compte en ligne, vous pouvez commander plusieurs Cold Edition boxes. Pour chacun de vos achats, vous pouvez sélectionner une adresse différente pour l'envoi de la box.
>> Dans quelles conditions la Degusta Box Cold est-elle envoyée : Nous avons développé un concept de refroidissement qui garantit que la chaîne du froid est maintenue jusqu'à la réception de la box. Cela inclut le stockage et la manipulation des produits dans un environnement à température contrôlée avec une température maximale de 4 degrés Celsius dans notre entrepôt, ainsi que lors du transport de ces box lors de la livraison.
>> Suivre le parcours de votre Degusta Box Cold : Dans votre email de confirmation, ainsi que dans votre compte en ligne, vous trouverez des dates indicatives de la livraison de votre Degusta Box Cold. Une fois que votre box a quitté l'entrepôt, vous recevrez un lien de suivi avec des informations de livraison précises fournies par le transporteur. Il est conseillé que quelqu'un puisse accepter la box immédiatement pour s'assurer que les produits arrivent dans les meilleures conditions.
>> Ma Degusta Box Cold n'est pas arrivée ou est arrivée en mauvais état : Pour évaluer la qualité et/ou l'état de votre livraison, il est préférable de contacter notre équipe de service client, qui pourra vous aider à trouver une solution adaptée à ces problèmes. Vous avez encore des doutes ou des questions ? Cliquez ici pour contacter notre équipe de service client.