A veces, es posible que tu enlace de seguimiento no muestre ninguna actualización nueva durante varios días. Esto no significa necesariamente que tu box haya dejado de estar en camino.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por diferentes factores, como retrasos del transportista, problemas operativos locales o incidencias relacionadas con el repartidor. En estos casos, la información de seguimiento puede no actualizarse inmediatamente, aunque tu box siga avanzando.
¿Qué debo hacer si mi seguimiento no se actualiza?
Si no aparece ningún evento nuevo en el seguimiento, te recomendamos esperar hasta 10 días desde la fecha de la última actualización.
Durante este periodo, el seguimiento puede actualizarse mientras tu box continúa su recorrido.
¿Qué ocurre si después de 10 días sigue sin haber ninguna actualización?
Si han pasado 10 días desde el último evento de seguimiento y todavía no hay ninguna actualización nueva, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Estaremos encantados de revisar la situación y ayudarte a encontrar la mejor solución.