>> Cambiar los detalles de la Degusta Box Cold:
Puedes cambiar tus detalles en tu cuenta en línea bajo Mi Cuenta - Dirección de Entrega. Ten en cuenta que los cambios de última hora no son posibles, ya que trabajamos con plazos ajustados para garantizar una entrega sin problemas. Puedes contactar directamente con la empresa de mensajería para considerar cambios de última hora.
>> Quiero enviar la Degusta Box Cold a una dirección diferente a la mía:
Dentro de tu cuenta en línea, puedes pedir varias Cajas de Edición Cold. Para cada compra, puedes seleccionar una dirección diferente para enviar la caja.
>> ¿En qué condiciones se envía la Degusta Box Cold?:
Hemos desarrollado un concepto de refrigeración que asegura que la cadena de frío se mantenga hasta que recibas la caja. Esto incluye el almacenamiento y manejo de los productos en un entorno con temperatura controlada de hasta 4 grados Celsius en nuestro almacén, así como una combinación de materiales aislantes y tecnología de refrigeración avanzada para mantener tus ingredientes frescos y fríos hasta 48 horas después de que la caja salga de nuestro almacén. También ajustamos frecuentemente nuestro embalaje con aislamiento adicional y paquetes de hielo para adaptarnos a la estacionalidad y ubicación.
>> Sigue el recorrido de tu Degusta Box Cold:
En tu correo electrónico de confirmación, así como en tu cuenta en línea, encontrarás fechas indicativas de cuándo se entregará tu Degusta Box Cold. Una vez que tu caja haya salido del almacén, recibirás un enlace de seguimiento con información precisa sobre la entrega proporcionada por la empresa de mensajería. Es recomendable que alguien pueda recibir la caja de inmediato para asegurar que los productos lleguen en las mejores condiciones.
>> Mi Degusta Box Cold no ha llegado o ha llegado en mal estado:
Para evaluar la calidad y/o el estado de tu entrega, lo mejor es contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente, ya que pueden ayudarte a proporcionar una solución adecuada a estos problemas.
>> Cómo disponer del embalaje/materiales de la Degusta Box Cold:
Es posible volver a congelar los paquetes de hielo varias veces antes de tener que desecharlos. Lamentablemente, no se pueden vaciar en el fregadero porque son una mezcla de agua y un granulado Hysorb. No es peligroso para el medio ambiente, pero nuestra recomendación es desecharlo con los residuos domésticos.