>> Änderung der Details deiner Degusta Cold Box:
Du kannst deine Daten in deinem Online-Konto unter „Mein Konto – Lieferadresse“ ändern. Bitte beachte , dass Änderungen in letzter Minute nicht möglich sind, da wir mit engen Fristen arbeiten, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Du kannst den Kurier direkt kontaktieren, um bei kurzfristigen Änderungen berücksichtigt zu werden.
>> Ich möchte die Degusta Cold Box an eine andere Adresse als meine senden:
In deinem Online-Konto kannst du mehrere Cold Edition-Boxen bestellen. Bei jedem deiner Einkäufe kannst du eine andere Adresse auswählen, an die die Box versendet werden soll.
>> Unter welchen Bedingungen wird die Degusta Cold Box versendet:
Wir haben ein Kühlkonzept entwickelt, das die Aufrechterhaltung der Kühlkette bis zum Erhalt der Box gewährleistet. Dazu gehört die Lagerung und Handhabung der Produkte in einer temperaturkontrollierten Umgebung mit einer maximalen Temperatur von 4 Grad Celsius in unserem Lager sowie eine Kombination aus Isoliermaterialien und modernster Kühltechnik, um deine Zutaten frisch zu halten und bis zu 48 Stunden lang kühl, nachdem deine Box unser Lager verlässt. Außerdem passen wir unsere Verpackungen häufig mit zusätzlicher Isolierung und Kühlakkus an, um Saisonalität und Standort zu berücksichtigen.
>> Verfolge deine Degusta Cold Box-Reise:
In deiner Bestätigungs-E-Mail sowie in deinem Online-Konto findest du die ungefähren Liefertermine deiner Degusta Box Cold. Sobald dein Karton das Lager verlassen hat, erhältst du vom Kurier einen Tracking-Link mit genauen Lieferinformationen. Es ist ratsam, dass jemand den Karton sofort entgegennimmt, um sicherzustellen, dass die Produkte in bestem Zustand ankommen.
>> Meine Degusta Box Cold ist nicht oder in schlechtem Zustand angekommen:
Um die Qualität und/oder den Status deiner Lieferung zu beurteilen, wende dich am besten an unseren Kundendienst, welcher dir dabei helfen kann, eine passende Lösung für diese Probleme zu finden.
>> So entsorgst du die Verpackung/Materialien deiner Degusta Cold Box:
Es ist möglich, die Kühlakkus mehrmals wieder einzufrieren, bevor sie entsorgt werden müssen. Leider können sie nicht in die Spüle entleert werden, da es sich um eine Mischung aus Wasser und einem Hysorb-Granulat handelt. Es stellt keine Gefahr für die Umwelt dar, wir empfehlen jedoch, es über den Hausmüll zu entsorgen.
Hast du noch Zweifel oder Fragen? Klicke hier, um Kontakt mit unserem Kundenservice-Team aufzunehmen.