Manchmal wird in deinem Tracking-Link einige Tage lang kein neues Update angezeigt. Das bedeutet nicht unbedingt, dass deine Box nicht mehr unterwegs ist.
Die Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, zum Beispiel durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, lokale operative Probleme oder Probleme beim Fahrer. In diesen Fällen kann es sein, dass deine Tracking-Informationen nicht sofort aktualisiert werden, obwohl deine Box weiterhin unterwegs ist.
Was soll ich tun, wenn sich mein Tracking nicht aktualisiert?
Wenn es kein neues Tracking-Event gibt, empfehlen wir dir, bis zu 10 Tage ab dem Datum des letzten Tracking-Updates zu warten.
In dieser Zeit kann dein Tracking weiterhin aktualisiert werden, während deine Box ihren Weg fortsetzt.
Was passiert, wenn nach 10 Tagen immer noch kein Update vorhanden ist?
Wenn 10 Tage seit dem letzten Tracking-Event vergangen sind und es noch immer kein neues Update gibt, kontaktiere bitte unser Customer-Support-Team.
Wir schauen uns das gerne für dich an und helfen dir, die beste Lösung zu finden.